Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos patrons de couture et vos commandes ikatee.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison à domicile via Colissimo, la livraison en point relais via Mondial Relay, ainsi que l'envoi immédiat par mail pour tous nos patrons au format PDF.
Comment recevoir mon patron PDF après l'achat ?
Dès la validation de votre paiement, un lien de téléchargement vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez également retrouver tous vos fichiers dans la section 'Mes Téléchargements' de votre compte client.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Les patrons pochettes non ouverts peuvent être retournés sous 14 jours. En revanche, conformément à la loi, les produits numériques (PDF) ne sont ni échangeables ni remboursables une fois téléchargés.
Les marges de couture sont-elles incluses dans les patrons ?
Oui, pour vous faciliter la tâche, les marges de couture sont incluses sur tous nos patrons de couture, sauf mention contraire spécifique dans le livret d'explications.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard), ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction rapide et sereine.
Proposez-vous des tutoriels pour accompagner les patrons ?
Absolument ! La plupart de nos modèles sont accompagnés d'une vidéo de montage détaillée disponible gratuitement sur notre site ou notre chaîne YouTube pour vous guider pas à pas.